Версия 20:55, 12 октября 2011

Презентація до теми до предмету Етика 8 клас
Тема: Ділова етика

Підприємці, які працюють не тільки для особистого збагачення, а й розвитку економіки країни повинні усвідомлювати:

Ринок — це не тільки економічні закони і правила, але й особлива психологія, логіка, етика.

Сучасна етика — це наука, що дозволяє розглядати людські стосунки, а також оцінювати поводження людей з погляду загальноприйнятих норм.

Існує так звана професійна етика(ділова етика), що містить у собі систему норм морального поводження людини, що належить до певної суспільної групи. Підприємницька діяльність спонукає до численних контактів з людьми, тому бізнесмен повинен не тільки знати етичні норми поводження, але і дотримуватися їх.
Сучасний бізнес неможливий без активного особистого спілкування, телефонних розмов та службового листування. Для успішного спілкування треба обов’язково дотримуватися встановлених етичних норм поведінки.
Етика ведення телефонних розмов та листування набуває все більшого значення для  здійснення підприємницької  діяльності.   Вміння спілкуватися за відповідними етичними нормами є важливою умовою набуття солідної ділової репутації і досягнення підприємницького успіху.

Вони охоплюють як звичайний телефонний етикет, так і особливості ділового адміністрування. До основних правил, котрих доцільно дотримуватися при телефонному спілкуванні, належать такі:

• відповідаючи на телефонний дзвінок, треба відрекомендуватися.
• не давати волю негативним емоціям.
• відповідати на всі телефонні дзвінки
• повідомити клієнту чи партнеру точну і вичерпну інформацію
• стежити за своєю дикцією та культурою мови
• уникати виразів : “Я не знаю”, “Фірма не буде цього робити”, “Ви повинні...”, “Ні”

Для службового листування рекомендується використовувати фірмові бланки з емблемою  фірми, її повною назвою, поштовою і телеграфною адресою, телефонами, факсом, банківськими реквізитами.
Службові листи надсилають у вигляді машинопису на одному (лицьовому) боці аркуша .
Перший службовий лист своєму потенційному партнерові варто почати з репрезентування своєї фірми і основного напрямку її діяльності.
Будь-який службовий лист треба закінчувати словами подяки за співробітництво або висловлювати сподівання на таку можливість.

Скачати презентацію можна клікнувши на текст Скачати презентацію і встановивши Microsoft PowerPoint
Надіслано Биковим Д.Я., вчителем Міжнародного ліцею "Гранд"